Foire aux Questions

Vous pouvez réserver des excursions, des activités et des transferts d'aéroport pour votre séjour chez Princess Hotels & Resorts. Découvrez les expériences disponibles à Cancún et en Riviera Maya et à Punta Cana selon votre hôtel et vos dates de voyage.

Commencez par sélectionner votre hôtel ou destination Princess Hotels & Resorts, puis choisissez l'activité qui correspond à votre style de voyage. Lisez la description, les horaires, les inclusions, les restrictions, les informations de prise en charge et les conditions d'annulation avant de valider votre réservation en ligne.

Réserver avant votre voyage permet de garantir la disponibilité des excursions les plus demandées, des activités familiales et des visites à capacité limitée. Cela facilite également l'organisation de vos vacances autour de vos vols, de vos plans à l'hôtel et de votre temps libre à destination.

La disponibilité dépend de la destination, de l'hôtel, de la saison et des dates de séjour. Utilisez l'outil de recherche pour voir les excursions, activités et transferts actuellement disponibles pour votre séjour.

Oui. Les transferts d'aéroport peuvent être réservés en ligne pour les destinations Princess Hotels & Resorts éligibles en sélectionnant votre hôtel, vos dates de voyage, le nombre de passagers et les détails de vos vols. Selon la destination et la date, vous aurez le choix entre des transferts partagés ou privés.

Pour réserver votre transfert, munissez-vous du nom de votre hôtel Princess Hotels & Resorts, de vos dates d'arrivée et de départ, des numéros et horaires de vos vols, du nombre de passagers, des besoins en bagages et de vos coordonnées. Des informations de vol précises garantissent une bonne coordination de vos transferts.

Une fois votre réservation en ligne finalisée, vous recevrez une confirmation détaillant votre excursion, activité ou transfert. Vérifiez attentivement la date, l'heure, le point de rencontre, les instructions de prise en charge, les services inclus et les informations voyageurs avant votre départ.

Vous pouvez accéder aux détails de votre réservation dans la section Mes Réservations à l'aide des informações fournies lors de votre achat. Conservez votre confirmation avec vous pendant votre voyage pour consulter rapidement les horaires, instructions et contacts d'assistance.

Des modifications de réservation peuvent être possibles selon l'activité, la destination, la date du voyage, les disponibilités et les conditions de vente. Formulez votre demande le plus tôt possible et consultez les conditions mentionnées sur votre confirmation.

Les conditions d'annulation varient selon le service, la destination et les conditions de réservation. Vérifiez les conditions d'annulation avant de valider votre réservation et relisez-les sur votre confirmation, en particulier concernant les modifications de dernière minute, les non-présentations, la météo ou les activités à places limitées.

De nombreuses excursions, activités et transferts Princess Hotels & Resorts conviennent aux familles, aux couples et aux groupes. Les limites d'âge, de taille, les recommandations de santé, l'accessibilité et les niveaux d'activité physique varient, veuillez donc lire le descriptif de chaque expérience avant de réserver.

Utilisez les options de contact ou d'assistance disponibles sur le site web en indiquant votre numéro de réservation, votre nom complet, votre hôtel Princess Hotels & Resorts, votre destination et la date du service. Ces informations permettront à notre équipe de vous répondre plus rapidement et de vous guider au mieux.